Klachten
Soms kan er een situatie ontstaan waarin je niet tevreden bent en dat kenbaar wilt maken. Bespreek je ontevredenheid eerst met je hulpverlener, de leidinggevende of de klachtenfunctionaris. Deze laatste kan ook voor je bemiddelen.
Je kunt ook een klacht indienen bij de (onafhankelijke, externe) klachtencommissie. Vraag eventueel hulp bij het opschrijven van de klacht. Kenter heeft alles over klachten vastgelegd in een klachtenregeling voor cliënten (klik hier voor een makkelijkere versie van de klachtenregeling) . Je kunt rekenen op een zorgvuldige klachtbehandeling, die de hulpverlening aan jou nooit in de weg staat.
Volg het stappenplan om een klacht in te dienen.
Wil je meer informatie of heb je vragen neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van Kenter. Dat kan beveiligd via mail of via 06 2012 4588.
Pleegouders: speciale positie bij klachten
Voor meer informatie over de positie van pleegouders .a.v de klachtenregeling van Kenter, klik hier.
Vertrouwenspersoon: Jeugdstem
Jeugdstem is de onafhankelijke organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg. Als kind, jongere, (pleeg)ouder of verzorger kun je hier om hulp vragen bij klachten of vervelende situaties. Jeugdstem geeft je gratis informatie, advies en ondersteuning. Meer informatie vind je op de site van Jeugdstem.