Rechten en plichten
Wat, waarom en hoe
Cliënten hebben recht op duidelijke informatie over de organisatie en werkwijze van Kenter Jeugdhulp, over de behandelmogelijkheden en de manier waarop een behandelplan wordt opgesteld. Cliënten hebben het recht te weten welke gegevens er over hen binnen de instelling worden verzameld, waarom dat gebeurt en hoe dat gebeurt. Maar ook hebben zijn recht op inzage, correctie, vergetelheid en verwijdering van hun eigen gegevens. Kortom: cliënten hebben recht op duidelijkheid over rechten en plichten.
Vertrouwenspersoon voor cliënten
Naast de beschrijving van rechten en plichten, zijn binnen Kenter de gedragsregels tussen cliënten onderling en tussen cliënten en medewerkers benoemd. Met de vertrouwenspersoon voor cliënten kan vertrouwelijk gesproken worden over onderwerpen die met de hulpverlening te maken hebben. Ook daarover meer in de brochure.
Uitgebreide informatie Rechten en Plichten
Voor uitgebreide informatie over rechten en plichten, zie de Folder Rechten en Plichten of neem contact op met de kwaliteitsfunctionaris: kwaliteitsfunctionaris@kenterjeugdhulp.nl
Privacy
Binnen Kenter kennen we een strikt (privacy)beleid over hoe we omgaan met cliëntgegevens. Dit conform de AVG. Maar ook vanuit de NEN/ISO-normen met betrekking tot privacy en informatiebeveiliging. Kenter doet er alles aan om zorgvuldig met uw gegevens om te gaan. Medewerkers weten hoe zij met uw gegevens om moeten gaan, systemen voldoen aan alle technische en wettelijke eisen en binnen Kenter kennen we al langer een beleid met betrekking tot datalekken.
Veiligheid en maatregelen om risico’s te beperken
Vanuit Wet en Regelgeving worden, maar ook door Kenter Jeugdhulp zelf, worden er steeds meer eisen aan kwaliteit en veiligheid gesteld. Het gaat daarbij om zowel de cliënt als om de medewerker in de jeugdzorg.
Waar liggen de risico’s?
Het is voor Kenter Jeugdhulp belangrijk om te weten op welke bedrijfskundige vlakken de veranderingen en bijbehorende risico’s spelen om passende maatregelen te kunnen nemen. Sinds 2016 is bijvoorbeeld de Wet Datalekken van kracht. Van een datalek is sprake als (gevoelige) informatie in verkeerde handen valt. Kenter Jeugdhulp heeft de wet vertaald naar een beleid dat ervoor zorgt dat medewerkers en systemen voldoen aan de gestelde eisen. Op die manier worden risico’s met betrekking tot datalekken tot een minimum beperkt.
Voorzorgmaatregelen
De (voorzorg)maatregelen die worden genomen om risico’s te beperken, noemen we prospectieve risicoanalyse. Ook in het certificeringsproces worden – buiten de kwaliteitseisen – ook zwaardere normen voor veiligheid en voor deze (prospectieve)risico analyses opgenomen.
Veiligheid Management Systeem (VMS)
Binnen Kenter wordt gewerkt met een systeem (VMS). In dit systeem is de prospectieve risicoanalyse geborgd. Met behulp van een dergelijk systeem kan sneller vastgesteld worden of beleid en maatregelen effectief zijn. Als dat niet zo is, wordt bijgestuurd. Verder wordt continu gekeken naar nieuwe risico’s en maatregelen, zodat Kenter ook in de toekomst optimale kwaliteit kan blijven leveren
Voorkomen datalek
Kenter Jeugdhulp hecht veel waarde aan de bescherming van privacy en stelt hoge eisen aan de beveiliging van de systemen. Ondanks de uitvoerige maatregelen kan er altijd een zwakke plek zijn of ontstaan. Mocht u zo’n zwakke plek in één van onze systemen vinden, dan horen wij dit graag zo snel mogelijk van u. Wij kunnen dan direct maatregelen treffen. Meer weten? https://kenterjeugdhulp.nl/responsible-disclosure-bij-kenter-jeugdhulp/
Kenter gebruikt ZIVVER voor het veilig versturen van informatie. Meer weten? Klik hier