Bij Kenter vinden we de kwaliteit van onze zorg en de veiligheid van onze cliënten en medewerkers erg belangrijk. Daarom verbeteren we ons werk elke dag. We praten open met elkaar over wat er goed gaat en wat er veiliger kan.
Een officieel bewijs van kwaliteit
Onze organisatie heeft een ISO-certificaat. Dit is een officieel bewijs dat Kenter voldoet aan strenge kwaliteitseisen. Voor jou en je naasten is dit een garantie dat wij volgens betrouwbare regels werken. Daarnaast controleert de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd regelmatig of wij ons werk goed doen.
Leren van jouw ervaring
Goede zorg is nooit ‘af’. Daarom horen we graag wat je van onze hulp vindt. We vragen je regelmatig naar jouw ervaringen en wat we kunnen verbeteren. Het gaat ons niet alleen om de beste behandeling, maar vooral om hoe jij die beleeft. Zo blijven we leren en ontwikkelen. Ben je niet tevreden? Bekijk dan hoe je een klacht indient.
Ons kwaliteitsstatuut
Volgens de Jeugdwet moeten alle organisaties voor jeugdzorg een kwaliteitsstatuut hebben. Hierin leggen we uit hoe wij zorgen voor goede, veilige en zinvolle hulp. In dit document lees je precies:
- Welke diploma’s onze medewerkers hebben.
- Hoe wij precies te werk gaan.
- Wie je vaste behandelaar is (de regiebehandelaar).
Dit statuut geeft je duidelijkheid en helpt bij het maken van keuzes over de zorg die jij of je kind krijgt.